Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web, sundaraoriental.com, y la tienda Sundara Oriental pertenecen a SEO WEB SOLUTIONS, SL, con NIF B56610819 y domicilio en Pau Claris, 14, 08923 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), España. Puedes contactar con nosotros por email en sundaraoriental@gmail.com o por teléfono en el 657 160 527.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos que vendemos en sundaraoriental.com (bolsos, bolsas, mochilas y accesorios) por parte de consumidores. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Vendemos y enviamos únicamente a la España peninsular.
3. Productos
Describimos cada producto con la mayor precisión posible: materiales, medidas aproximadas y, cuando lo conocemos, el lugar de fabricación. Muchas piezas están hechas a mano, así que puede haber pequeñas diferencias de color, tejido o medida respecto a las fotografías. Estas diferencias son propias de la fabricación artesanal y no se consideran defectos.
4. Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte, antes de confirmar el pedido: el envío es gratuito en pedidos de 40 € o más y cuesta 3,96 € (IVA incluido) en pedidos de menor importe. Se aplica el precio que aparece en la web en el momento de hacer el pedido.
5. Cómo comprar
Añade los productos a la cesta, indica tus datos de envío, elige la forma de pago y confirma el pedido. Antes de confirmar verás un resumen con el precio total. Después te enviaremos un email de confirmación con el detalle del pedido, que te sirve como justificante de compra. El contrato se formaliza en español.
6. Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los demás métodos que aparecen en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Sundara Oriental no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
7. Envío y entrega
Enviamos los pedidos a la España peninsular en un plazo habitual de 48-72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Tienes toda la información en nuestra política de envío. Si no pudiéramos entregar tu pedido en un plazo máximo de 30 días, te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso completo.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar ningún motivo. Para hacerlo, comunícanoslo por email a sundaraoriental@gmail.com. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Deberás devolvernos el producto sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes la prueba de su devolución. Solo responderás de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Tienes más detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o diferente del que pediste, escríbenos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, sin ningún coste para ti.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier duda, queja o reclamación por email a sundaraoriental@gmail.com, por teléfono al 657 160 527 o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Respondemos en 24-48 horas en días laborables. También tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídenoslas por email.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir de tu compra.
A la atención de SEO WEB SOLUTIONS, SL (Sundara Oriental), Pau Claris, 14, 08923 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), sundaraoriental@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: