En Sundara Oriental preparamos y enviamos cada pedido con el mismo cuidado con el que están hechos nuestros productos. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, costes y cómo funciona el envío de tu pedido.
Dónde enviamos
Enviamos únicamente a la Península Ibérica (España y Portugal Continental). Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual es de 48-72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos nacionales o locales o por incidencias de la agencia de transporte. Si tu pedido se retrasa más allá del plazo indicado, escríbenos a sundaraoriental@gmail.com y lo localizamos.
Coste del envío
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 40 €.
- Para pedidos inferiores a 40 €, se aplica un coste de envío estándar que verás reflejado en el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.
Agencia de transporte
Trabajamos con agencias de transporte de confianza como SEUR y Correos Express. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega en todo momento.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email automático con el número de seguimiento y el enlace directo al rastreo del paquete. También puedes consultar el estado de tu pedido desde Mi cuenta.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Si el transportista no puede entregar el paquete, dejará un aviso e intentará una segunda entrega. Si tras los intentos no se puede realizar la entrega, el paquete quedará en la oficina o punto de conveniencia más cercano durante un plazo de 7 días. Pasado ese tiempo, el paquete puede ser devuelto al remitente.
Incidencias con el envío
Si recibes el paquete con signos evidentes de golpe o deterioro exterior, te recomendamos hacer una fotografía antes de abrirlo y escribirnos de inmediato a sundaraoriental@gmail.com. Gestionamos las incidencias con la agencia de transporte sin coste adicional para ti.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en sundaraoriental@gmail.com. Respondemos en 24-48 horas en días laborables.