En Sundara Oriental queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido ese plazo no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- En su embalaje original, sin daños ni marcas adicionales.
- Con todas las etiquetas y accesorios originales.
Productos no retornables
- Tarjetas regalo.
- Artículos en oferta o precio reducido.
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o con piezas faltantes por causas no imputables a Sundara Oriental.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a sundaraoriental@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones de envío.
Método de devolución
Las devoluciones se realizan por correo postal. Una vez confirmada la devolución, envía el artículo a:
Sundara Oriental
Pau Claris, 14
08923 Santa Coloma de Gramenet
Barcelona, España
Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El coste del envío de vuelta es de 4 € (tarifa fija). Este importe se descuenta del reembolso final o puedes gestionar el envío directamente con la agencia de tu elección.
Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en tránsito.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por correo electrónico si la devolución es aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles y se aplicará al método de pago original. Si pasado ese plazo no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria y contacta con tu banco. Si el problema persiste, escríbenos a sundaraoriental@gmail.com.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, escríbenos a sundaraoriental@gmail.com con tu número de pedido y una foto del artículo.
¿Tienes alguna pregunta?
Estamos a tu disposición en sundaraoriental@gmail.com. Respondemos en 24-48 horas en días laborables.
